よくある質問（江坂店）
はじめての方へ
GANTT GOLFとはなんですか？ どのようなサービスを提供しているのでしょうか？
最先端の設備環境を整えたゴルフスタジオです。ツアープロが使用するゴルフ設備を搭載し、より効率的に確実にスコアアップを望めるトレーニングを行うことができます。
江坂店では、レッスンプロが指導する「グループレッスン・セルフ練習」を中心にゴルファーの理想とする環境を整えました。
名前の由来は、プロジェクト管理を視覚的に表現するために用いられる「ガントチャート(Gantt chart)」にあやかって「GANTT」。また、コンセプトである「messure don’t guess(推測するな!測定せよ)」から（感覚ではなく測定を重視して個々のゴルファーに合ったゴルフプランニングを提案したい。）という意味が込められています。
どんなプランがありますか？
レッスンプロが個室空間で指導する「グループレッスン」、自由に練習ができる「セルフ練習」がございます。
体験レッスン（お試しレッスン）はありますか。
はい、プランをご契約いただく前に初回診断レッスン（体験レッスン）を受講いただきます。
こちらからお申込みいただけます。
お支払いは現地決済（クレジットカード）のみ対応しております。
初回診断レッスンの当日は何分前にスタジオに行けばいいですか？
5～10分程前にご来店ください。
レッスンに必要なカウンセリングシート（問診票）をご記入いただきます。
お時間になりましたら担当コーチがお呼びいたしますので開始までソファでお待ちくださいませ。
初回診断レッスンは必ず受講する必要がありますか。
はい、レッスンをご希望の方は初回診断レッスンをご予約ください。
初回診断レッスンでは、スイングの課題・改善・目標をカウンセリングさせていただき、最適なレッスンプランをご提案いたします。
受講後、グループレッスンをご予約をすることができます。
セルフ練習場をご希望の方は施設見学をご予約ください。
施設見学では何をしますか？
ゴルフ設備や館内をご覧いただけます。
セルフ練習場の利用や初回診断レッスン（体験レッスン）を受けるかお悩みの方は、まずはお気軽にお越しくださいませ。
電話予約はできますか。
はい、可能です。
ただし、レッスン中等、電話対応ができない場合がございますので予めご了承ください。
駐車場／駐輪場はありますか？
お近くのコインパーキングをご利用ください。
定休日について教えてください。
年中無休（06:00-25:00）で営業しております。
※設備メンテナンスのため、不定期で定休または予約不可時間がございます。
喫煙スペースはありますか？
ビル1階立体駐車場の奥に進むと共有の喫煙スペースがあります。
施設での飲食は可能ですか？
ミネラルウォーターやソフトドリンクのみ、お持ち込み可能です。 アルコール、お食事（軽食含む）については、持ち込みをお断りさせていただいております。
手ぶらで利用できますか？
男性用・女性用のゴルフクラブ、ゴルフシューズ、ゴルフグローブをご用意しております。レンタル品は無料でご利用いただけますので、手ぶらでお気軽にお越しください。
ゴルフシューズ以外でもプレーできますか？
運動靴など動きやすい靴を推奨しておりますが、フラットな靴でしたら問題なくプレーできます。 ヒールなどは危険ですので、安全な靴に履き替えてプレーをお願いいたします。
無料のレンタルシューズをご用意しておりますので、ご利用ください。
※店内は土足厳禁ですのであらかじめご了承ください。
レフティ（左利き）対応していますか？
申し訳ありません。右打席のみ対応しております。
トイレはありますか？
ビル２階の共有トイレをお使いください。
施設出入口すぐの階段を２階に上がるとトイレがあります。
更衣室はありますか？
はい、あります。
入会に必要なものを教えてください。
会員登録画面にて、メールアドレス、名前、性別、年齢、郵便番号、住所などの個人情報やお支払い情報の登録、身分証明書（運転免許証・保険証）が必要となります。
また、上記情報のご登録をして頂きますと、マイページのご確認が可能となります。
未成年でも入会できますか？
18歳以上の方のみご入会いただけます。
未成年のご利用の場合は、親権者が入会いただきますと同伴者としてご利用いただけます。
入会手続きはどのようにすれば良いですか？
まずは無料体験、施設見学をご予約ください。
体験・施設見学後、必要事項を記入・添付の上、会員登録していただき、お好きなプランを選択しクレジットカード決済をしてください。入会後、すぐにご利用いただけます。
プラン変更・休会・復会・解約
プラン変更したいです。web上から変更可能ですか？
プラン変更はマイページにて行えます。変更希望月の前月10日までにお手続きいただくと翌月から変更後のプランが適用されます。
※お支払い方法がクレジット（デビット）決済のメンバー様が対象です。
※お手続きの際、手数料は頂いておりません。
※キャンペーン等でご入会、ご利用いただいている方は、差額をお支払いいただく場合がございます。
※ご入会から2カ月はプラン変更ができません。
※プラン契約月に関してはプラン変更を承っておりません。
※変更先のプランが人数の上限に達しているときは選択できない場合がございますのでご了承ください。
引き落としされているクレジットカードの変更はどこからできますか？
マイページ下部に表示されている「会員情報編集」を押下ください。
「クレジット情報登録画面へ」ボタンより変更できます。
月額会員を退会(解約)した場合、どうなりますか？
月額会員の解約後もアカウント登録は継続され、自動的にチケットメンバーへ移行となります。
解約後もチケット無料会員登録をしていただくことで回数券をご購入いただけます。
会員情報自体の削除が必要な際は、マイページ画面下部に表示されている【会員情報の削除】からお手続きをお願い致します。
※有効なプラン、チケットをお持ちの場合は削除をすることが出来ません。削除でお困りの場合はお問い合わせよりお願い致します。
登録済みの会員情報を変更したいです。どこからできますか？
ログイン後、マイページ画面下部に表示されている「会員情報の編集」ボタンを押下してください。表示される「会員情報の編集」画面より、下記の変更が可能となっております。
・お名前
・ご住所
・生年月日
・性別
・電話番号
・メールアドレス
・パスワード
・クレジットカード情報
・メール受け取り設定
会員情報自体の削除が必要な際は、マイページ画面下部に表示されている【会員情報の削除】からお手続きをお願い致します。
※有効なプラン、チケットをお持ちの場合は削除をすることが出来ません。削除でお困りの場合はお問い合わせよりお願い致します。
解約（退会）したいです。どうすればいいですか？
解約手続きをご検討の方は対象月の「10日」までに店頭にお越しください。
店頭にて解約手続きをさせていただきます。
例) 4月末に解約されるお客様の場合
4月10日までに解約
休会制度はありますか。
休会制度は設けておりません。
プランの変更はどのようにしたらいいですか？
プラン変更はマイページにて行えます。変更希望月の前月10日までにお手続きいただくと翌月から変更後のプランが適用されます。
※お支払い方法がクレジット（デビット）決済のメンバー様が対象です。
※お手続きの際、手数料は頂いておりません。
※キャンペーン等でご入会、ご利用いただいている方は、差額をお支払いいただく場合がございます。
※ご入会から2カ月はプラン変更ができません。
※プラン契約月に関してはプラン変更を承っておりません。
※変更先のプランが人数の上限に達しているときは選択できない場合がございますのでご了承ください。
お支払いについて
クレジット決済後のチケットの払い戻し(返金)はできますか？
決済後の払い戻しは受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
支払いは、クレジットカード・デビットカード・現金など可能ですか？
クレジットカード、デビットカードでのお支払いが可能です。
クレジットカード、デビットカードはＭＹページにて情報のご登録。
※現金での支払い不可
支払に関して、クレジット明細はどのように表示されますか？
マイページにて購入履歴をご確認いただけます。明細は各クレジットカード会社にお問い合わせください。
領収書がほしいのですがどうすればいいですか？
受付にて発行いたしますので、お申し付けください。
予約変更・キャンセルはどのようにすればいいですか？ またいつまでに行えばいいですか？
ご予約の変更、キャンセルはマイページにておこなえます。
レッスンのキャンセル可能時間は、開始時間の24時間前までとなります。
※24時間以内のキャンセルは1回分の消化となりますのでご注意ください。
セルフ練習場のキャンセル可能時間は1時間前となります。
入会当月の料金はいくらになりますか？
レッスンの月額会員様は入会当月の月会費+翌月の月会費＋入会金＝入会時のお支払い金額になります。
セルフの月額会員様は入会当月の月会費（日割り計算）+翌月の月会費＋入会金＝入会時のお支払い金額になります。
チケット会員様はチケット費＋入会金=入会時のお支払い金額になります。
キャンペーンにより料金の変更等ございますので詳しくはスタッフにお問い合わせください。
月会費はいつ引き落としになりますか？
前月20日決済となります。（例⇒6月会費の決済日は5月20日）
ただし、銀行口座からの引き落とし日および明細への記載時期はクレジット会社によって異なりますので、ご登録のカード会社へお問い合わせください。
※お支払い確認が取れない場合メールにてご連絡させて頂きます。内容をご確認のうえ指定の日時、支払い方法にてお支払いください。
※利用料が支払われない場合、支払いが完了するまで施設の利用ができなくなりますのでご注意ください。
支払い方法について教えてください。
マイページ内にてクレジットカードを登録いただくことでお支払いいただけます。
プラン（月会費、チケット）のお支払いはクレジットカード決済（VISA、MASTER、JCB、AMEX、Discover）のみ対応しております。
※現金でのお支払いは致しかねますので予めご了承ください。
